Garantie & Rückgabe

100% Authentizitätsgarantie und problemlose Rückgabe bei allen Produkten.

100% Authentizitätsgarantie

Jedes Produkt, das wir verkaufen, ist 100% echt und wird direkt von autorisierten US-Distributoren importiert. Wir können auf Anfrage vollständige Herkunftsdokumentation bereitstellen. Sollten Sie jemals ein Produkt erhalten, das Sie für nicht authentisch halten, erstatten wir sofort den vollen Betrag - ohne Fragen.

Was ist abgedeckt?

Abgedeckt

Während des Versands beschädigte Produkte
Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen
Verpackungssiegel bei Ankunft gebrochen
Abgelaufene Produkte bei Ankunft

NICHT Abgedeckt

Geöffnete und verwendete Produkte
Geschmackspräferenzen (Geschmack gefällt nicht)
Nach der Lieferung unsachgemäß gelagerte Produkte
Produkte nach Ablauf der 14-Tage-Rückgabefrist

So stellen Sie einen Anspruch

Kontaktieren Sie uns

Schreiben Sie an kontakt@kaufewhey.com oder rufen Sie +49 (0)40 27 144 244 an mit: Bestellnummer, Problembeschreibung, Fotos des Problems (erforderlich bei beschädigten Produkten).

Prüfung

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und prüfen Ihren Anspruch. Bei berechtigten Ansprüchen organisieren wir Ersatz oder Erstattung.

Lösung

Ersatz: Versand mit nächster Sammelbestellung (14-21 Tage). Erstattung: Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Unser Versprechen

Kostenlose Rücksendung

Kostenloser Versand bei beschädigten oder falschen Produkten

Schnelle Antwort

Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden

Einfacher Prozess

Einfacher Reklamationsprozess, keine Bürokratie

Häufige Fragen

Was kostet die Rücksendung?

Kostenlos bei beschädigten oder falschen Produkten. 19 EUR bei Rückgabe wegen Nichtgefallen.

Wie lange habe ich Zeit, ein Problem zu melden?

Bei beschädigten Produkten: Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos. Bei anderen Problemen: 14 Tage ab Lieferung.

Was ist, wenn mein Produkt kurz vor dem Ablaufdatum steht?

Alle Produkte, die wir versenden, haben mindestens 6 Monate bis zum Ablaufdatum. Wenn Sie ein Produkt mit weniger als 3 Monaten Restlaufzeit erhalten, kontaktieren Sie uns für einen Ersatz.

Kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?

Ja, volle Erstattung bei Stornierung bevor Ihre Bestellung einer Sendung zugeordnet wird. Danach gilt die Standard-Rückgabepolitik.

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Antwort innerhalb von 24 Stunden

Telefon

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Mo-Fr, 9:00-18:00

Tipp: Fotos helfen uns, Probleme schneller zu lösen!

Ihr Einkauf ist geschützt

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